Онлайн чат на сайт

Онлайн чат считается одной из самых популярных возможностей повысить конверсию на сайте. Популярность обрела данная функция тем, что человек может получить нужную информацию напрямую от специалиста, но всё ли так просто?

Монополистом в данной сфере можно смело считать Живосайт, интуитивно понятный интерфейс, приятный дизайн и удобная программа для оператора, но даже тут есть минус, что бы пользоваться всеми возможностями программы придётся купить подписку, которая стоит не так уж и мало. Конечно, есть и альтернатива, либо пользоваться бесплатной версией, либо взять аналог. Но, к сожалению, полностью бесплатных подобных сервисов я не встречал. Так же можно воспользоваться самописным скриптом, которых в интернете довольно много.

Не стоит путать онлайн чат с чат ботом, потому что последнее в ближайшие пару лет не станет полной заменой стандартномму онлайн чату. Чат бот — программа, написанная с помощью нейронной сети. Не буду описывать все минусы чат бота, просто приведу хороший пример: Чат бот компании Билайн.

Допустим, вы определились с выбором сервиса, с помощью которого будете использовать онлайн чат, но как же его правильно настроить?

1. Мигание значка

Если значок мигает, клиент поймет, что это не просто часть дизайна, а приглашение в диалог. Данные иконки за все эти годы настолько приелись пользователям, что они не обращают на них никакого внимания.

2. Регионы

Компания, у которой есть филиалы в нескольких регионах страны, смело может включить данную функцию, поскольку она позволяет определить по IP пользователя его регион и направить в ближайший филиал, так же можно настроить опеределённого оператора, который находится в нужном регионе.

3. Различные тексты.

Если на сайте у Вас больше трёх страниц, то советую поставить на каждую из них разные приветственные сообщения, потому что стандартное приветствие приелось настолько, что клиент не обратит на него внимание.